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Pourquoi je ne peux pas activer ma version d’évaluation de Microsoft Office

réponse :

La version d’essai de Microsoft Office à une durée de validité de 60 jours. Passé ce délai, vous ne pouvez plus l’activer. À l'issue de cette période, le logiciel se désactivera et devra être désinstallé avant de procéder à l'installation d'une copie achetée

Mon logiciel Asus ne fonctionne pas correctement ou ne démarre pas

réponse :

Les logiciels Asus comme Asus Splendid, Asus Vibe, Smart Logon et bien d’autres sont régulièrement mis à jour pour corriger d’éventuels problèmes et amélioré les fonctionnalités déjà existantes. Si vous rencontrez un souci avec un logiciel, désinstallez le puis télécharger et installer la dernière version disponible sur le site de support Asus.
http://support.asus.com/ServiceHome.aspx?SLanguage=fr

Je ne peux pas me servir de Webstorage, il ne fonctionne pas

réponse :

Si vous rencontrez un souci avec Webstorage veuillez-vous rendre sur le site de support Asus http://service.asuswebstorage.com et téléchargez la dernière version du logiciel.

Pourquoi ma webcam ne fonctionne pas

réponse :

Cela peut venir d’un problème de pilotes. Le pilote est un programme informatique destiné à permettre à un autre programme (souvent un système d'exploitation) d'interagir avec un périphérique. Certains systèmes d'exploitation comme Windows proposent leurs propres pilotes génériques censés fonctionner de manière satisfaisante avec la plupart des périphériques pour une utilisation courante. Si ces pilotes gèrent les grandes fonctions communes à tous les matériels, ils n'ont pas toujours toutes les capacités des pilotes de constructeurs, qui seuls connaissent parfaitement et en détail les spécifications du matériel piloté.

Si vous rencontrez un souci avec votre webcam, nous vous conseillons de désinstaller le pilote. Pour cela allez dans le panneau de configuration puis sélectionnez « programmes et fonctionnalités », une fois la liste des programmes et pilotes affichée, sélectionner le pilote pour la webcam et désinstallez le.

Une fois le pilote enlevé, allez sur le site Asus pour télécharger le bon pilote pour votre matériel puis installez le.
http://support.asus.com/ServiceHome.aspx?SLanguage=fr

Testez votre webcam grâce au logiciel Lifeframe que vous aurez mis à jour à la dernière version.

Pourquoi mon lecteur DVD ne lit pas les disques

réponse :

Si votre lecteur DVD ne lis pas vos disques, mettez à jour le Firmware de votre matériel en vous rendant sur le site de support Asus :

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&p=3&s=241&m=Optical%20Disk%20Drive%20Firmware&os=8&ft=20

Vérifier que votre logiciel de lecture de vidéo est bien à jour et fonctionnel.

La plupart des lecteurs DVD sont encodés pour une zone géographique précise (appelé « région »). Pour lire un DVD régionalisé sur votre ordinateur, vous devez paramétrer votre lecteur DVD sur cette région en sélectionnant une zone géographique. Pour ce faire, rendez vous dans le panneau de configuration et cliquez sur « gestionnaire de périphérique ». Sélectionner ensuite votre lecteur (en dessous de « lecteur DVD / CD ROM ») et faites un clic droit dessus pour ensuite cliquer sur « propriétés ». Une fois dans les propriétés, allez dans l’onglet « région du DVD » et sélectionner la bonne région.

Comment procéder à la restauration ? (remise à zéro)

réponse :

Notebook :

Deux solutions possibles, en utilisant la partition de restauration ou en utilisant le DVD de restauration.

 

En utilisant une partition de restauration

La partition de restauration permet de rapidement restaurer votre ordinateur portable à sa configuration d'origine (sortie d'usine). Avant d'utiliser la partition de restauration, copiez vos fichiers de données (comme les fichiers Outlook PST, tous fichiers important) sur un périphérique USB ou un espace de stockage sur réseau et notez les réglages personnalisés que vous auriez pu faire, tels que les réglages réseau.

 

A propos de la partition de restauration

La partition de restauration est un espace réservé sur votre disque dur utilisé pour restaurer le système d'exploitation, les pilotes et les utilitaires installés sur votre ordinateur avant sa sortie d'usine.

IMPORTANT

N'EFFACEZ PAS la partition appelée RECOVERY. La partition de restauration est créée en sortie d'usine et ne pourra être restaurée si vous l'effacez. En cas de problème de restauration, apportez votre ordinateur dans un centre de services autorisé par ASUS.

Utiliser la partition de répartition (selon les modèles)

1. Appuyez sur la touche < F9 > pendant le démarrage.

2. Appuyez sur [Entrer] pour sélectionner Windows Setup [EMS activé].

3. Sélectionnez la langue de restauration et cliquez sur Suivant..

4. Lisez le contenu de la fenêtre “ASUS Preload Wizard”et cliquez sur Suivant.

5. Choisissez une option de partition et cliquez sur Suivant. Les options de partition sont :

 

Restaurer Windows uniquement sur la première partition.

Cette option efface uniquement la première partition et vous permet de garder d’autres partitions et aussi de crée une nouvelle partition système comme disque « C ».

Restaurer Windows sur le disque dur en entier.

Cette option efface toutes les partitions de votre disque dur et crée un nouveau système de partition sur le disque "C".

Restaurer Windows sur le disque avec deux partitions.

Cette option efface toutes les partitions de votre disque dur et crée deux nouvelles partitions : “C” (25%) et “D” (75%).

 

6. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus de restauration.

 

Utiliser le DVD de restauration (selon les modèles)

Comment créer le DVD de restauration :

1. Double-cliquez sur l'icône AI Recovery Burner sur le bureau Windows.

2. Insérez un DVD vierge et inscriptible dans le lecteur optique de votre ordinateur et cliquez sur Démarrer pour commencer la création du DVD de restauration

3. Suivez les instructions à l'écran pour créer le DVD de restauration.

Veillez à prévoir plusieurs DVD vierges inscriptibles.

Utiliser le DVD de restauration :

1. Insérez le DVD de restauration dans le lecteur optique. Votre ordinateur doit être allumé.

2. Redémarrez votre ordinateur. Appuyez sur la touche Echap lorsque le logo ASUS apparaît à l'écran, puis sélectionnez le lecteur optique (peut-être appelé "CD/DVD") comme disque dur.

3. Cliquez sur OK pour commencer la restauration de l'image.

4. Cliquez sur OK pour confirmer la restauration du système.

La restauration effacera toutes les données contenues sur votre disque dur. Assurez-vous donc de les sauvegarder avant de commencer la restauration.

5. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la restauration.

ATTENTION : pendant le processus de restauration, N'ENLEVEZ PAS le DVD à moins que vous n'y soyez invité. Si vous enlevez le DVD sans y être invité, les partitions seront inutilisables. Assurez-vous également de connecter votre ordinateur à une source d'alimentation pour éviter tout problème lors de la restauration.

 

Tablette :

La remise à zéro supprime toutes les données de l’utilisateur, pensez à sauvegarder vos fichiers importants avant.

Deux possibilités, une fois dans le système ou en dehors du système

1ère méthode :

Entrez dans le menu « paramètres » puis dans « paramètres privés », sélectionner ensuite « remise à zéro aux paramètres d’usine ».

2ème méthode :

Pressez et restez appuyé sur le bouton d’allumage de la tablette jusqu’à ce que la tablette s’éteigne.

Enlevez la carte SD de votre tablette

Pressez et rester appuyé sur « Volume bas » en premier, puis appuyez sur le bouton « Power » jusqu’à ce qu’un écran apparaissent avec marqué :

« …appuyez sur Vol_UP »

Ne touchez à rien avant d’arriver sur l’écran vous indiquant :

« Appuyez sur « vol_up » pour commencer ou « vol_down » pour annuler »

Appuyez sur « volume haut/up » pour lancer la remise à zéro

Après la remise à zéro la tablette va redémarrer automatiquement et rentrer dans le système.

Comment faire un DVD de restauration avec AI Recovery

réponse :

Ai Recovery est un logiciel présent sur tous les notebook Asus. Ce logiciel vous permet de crée des DVD de restauration qui vous permettront de réinstaller votre système d’exploitation.

Munissez-vous de 4 DVD vierges et suivez les étapes proposées par le logiciel.

Nous vous recommandons d’utiliser la restauration via la touche F9 en cas de problème mais par mesure de prudence de graver aussi ces DVD.

ATTENTION, la suppression de la partition cachée de restauration vous empêchera d’utiliser la restauration via la touche F9 ainsi que de graver sur DVD via AI Recovery.

Pourquoi ma télévision branchée à mon notebook avec un câble HDMI n’est pas reconnu par celui-ci

réponse :

Tout d’abord, vérifiez que le câble HDMI est correctement branché et tenter le même branchement avec un autre câble HDMI pour vérifier que le problème ne vient pas d’un câble défectueux.

Certains écrans ou téléviseurs ont besoin de passer en « mode HDMI » pour que l’ordinateur puisse le détecter, référez-vous au mode d’emploi fournis avec votre écran/téléviseurs.

Si ces manipulations ne résolvent pas le problème, allez sur le site Asus et mettez à jour les pilotes VGA et ATK puis essayez la fonction « changement d’écran » via les touches Fn+F8

Ma micro carte SD n’est pas reconnue par ma tablette

réponse :

Les micros cartes SD peuvent avoir plusieurs formats différents de systèmes de fichiers : FAT, FAT32 et ExFAT.

La transformer prime ne reconnais que les cartes SD au format FAT et FAT32

Une carte SD est vendue pré-formatée avec un système de fichier

SD => FAT

SDHC => FAT32

SDXC => ExFAT

Ces cartes peuvent être reformatées au besoin.

Est-il possible de changer le système d’exploitation de ma tablette Transformer

réponse :

Non, il n’est pas possible de remplacer Android par un autre système d’exploitation comme Windows ou une distribution Linux.

Il n’est pas non plus possible d’installer un autre système en « Dual Boot »

Comment mettre à jour ma tablette

réponse :

Votre tablette doit normalement recevoir automatiquement les mises à jour, si ce n’est pas le cas, assurez-vous d’être connecté avec un compte Google.

Si la mise à jour n’est toujours pas détecté, assurez-vous dans un premier temps que la batterie de votre tablette est à au moins 50%, si ce n’est pas le cas branché le cordon d’alimentation. Procédez ensuite à la mise à jour manuelle. Pour cela rendez-vous dans « configuration/paramètres » et sélectionner « à propos de la tablette » puis « Mise à jour firmware système ».

Les mises à jour sont très importante, elle vous permettent de profiter pleinement de votre tablette et corrige souvent des bugs ou disfonctionnements.

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